据吴先生向我们介绍，他前些日子花10多万买了一辆北京途胜2019年新款，买了之后第二天就去上牌了，看到车上面有点发黑，就用纸擦了一下，可这一擦可真让他犯了难！
据吴先生介绍，8月23日他在北京现代天行健4S店购买了一辆2019款北京途胜，买了之后第二天就去上牌，看到车上有一点点发黑，就用纸擦了一下，没想到这一擦就发现了大问题。
原来，吴先生用普通的卫生纸擦了之后，发现车漆掉了，随后又擦了车身的其它部位，车漆都可以轻松擦掉。
吴先生表示，自己开车开了十多年，从未见过这种情况，用纸一擦就把车漆擦掉，现在严重怀疑这辆车是事故车，或者是重新喷漆后再进行售卖，已经属于欺诈行为，要求4S店必须给出一个说法。
媒体跟随吴先生来到了4S店询问情况，该店的销售经理表示，如果这辆车是事故车的话，我们是退一赔三的，所以绝对不会存在销售事故车的情况。
吴先生对此提出两个问题：
问题一：交车的时候为什么前后颜色不一样？
销售经理回答，当时有可能是洗车的时候，没有洗得太干净，擦的过程当中出现了这种颜色。
问题二：当时他们店里的人都说了，就是几十块买个塑料的随便擦也不能擦掉！
销售经理回答，这个问题确实存在，可能是生产漆的工艺上，应该是存在一定问题。
记者追问是这种情况是正常现象吗？在生产工艺上出现问题是自己推断的还是厂家？
售后经理表示，这个是我们自己推断的，正常情况下是擦不掉的，但是如果使劲用力的话，来回摩擦就会产生高温，相当于用刀去划一样。
吴先生表示，我把车开过来，如果擦掉的话车不要了，直接砸了，要不就换车或者退车。
销售经理表示，退车是不可能的，按照三包法的规定也不符合退车的要求，吴先生这种情况也是第一次见，但是出现问题肯定不会逃避的，现在也在跟厂家沟通如何最大程度的解决问题。
然而半个小时过后，售后经理又表示这个擦杠角擦后掉漆是正常现象，这是厂家的意见！
厂家连车辆的具体情况都没有看到就判断这辆车掉漆是属于正常现象，吴先生提出向查一下同一批次的车辆会不会出现这种问题，但是这一请求遭到4S店的拒绝。吴先生决定会向当地的工商部门反应，后续结果我们会继续关注。