杨先生于6月份在嘉兴金奥兰奥迪4S店订购了一辆奥迪A3轿车，提车日前为7月1日，提车时全款是18300元。
据杨先生介绍，提车前杨先生想要试车，4S店不给试，称坐垫套、导航都已经装好了，杨意见，于是先生也没有多大的疑虑。办好手续之后，杨先生便把车开走了。
杨先生刚把车开出一公里，故障灯就亮了起来。杨先生的儿子立即联系了4S店，4S店称这是新车，里面有泡泡循环，不影响使用，等第二天再开过来。
当时车子还可以开，于是杨先生就把车子开回去，第二天再开去4S店，4S店的工作人员表示，该车的水温传感器有问题。
对此，杨先生表示无法接受，新车刚刚开出去一公里就出现这种故障，对此希望可以换车或者退车。
而4S店则表示，杨先生吧车子开过来之后进行了初步的检查，检查之后发现车子的水温过高，引起故障灯亮。接下来需要进一步对车子进行拆解，来确定车子的具体故障。但是由于车子是客户的，客户不让动，车辆的具体问题无法确定。
销售胡经理表示，如果是因为变速箱或者发动机问题，符合国家退换车的标准，那么我们会积极配合办理退换车。但是目前无法确定车子的具体问题，没有办法开启退换车的流程。
在车辆的冷却液水壶外面可以看到有很多液体，4S店判断应该是水循环系统出现故障，怀疑水温传感器出现问题。但是杨先生并不认同，觉得是发动机出现故障导致水箱开锅致水冒出。
杨先生要求4S店直接退换车辆，胡经理表示行不通，必须确认车子的故障问题，是否符合退换车的标准，在进行退换车。对此，杨先生决定采用其它途径解决这件事。
对于这件事情，从程序来看，4S店的做法也是没有错的，但是刚开一公里就出现故障，也实在让人难以相信吧。对于这件事情后续，我们将继续关注。
