奔驰新车出现4次方向盘锁死，奔驰总部回应：建议车主继续使用

汽车行业关注（autochat.com.cn）05月31日报道——

早前曝光了多起奔驰新车方向盘锁死事件，甚至有车主被吓得不敢再开奔驰车，如今又一台奔驰车出事了。湖北李先生爆料，他买了不到一年的百万奔驰SUV，方向盘发生4次锁死故障，多次修理故障再现，更让他失望的是，奔驰总部回应建议车主“继续观测使用”。

有媒体报道，李先生的这台奔驰车于2018年7月份购买的，当时花费百万元，然而新车落地行驶不到一个月，已经发生过两次方向盘突然锁死故障，直到至今发生了4次。从李先生当时录下的视频显示，车辆在发动状态下，仪表盘显示"助力转向故障"的提示性标语，而车辆因故障停在路中央。

车辆被拖至购车4S店-黄冈恒信之星奔驰，4S店通过检测后告知车主，方向盘锁死的原因是加装了行车记录仪影响线路，随后将行车记录仪拆除。没想到，该车维修后行驶中再次出现方向盘锁死故障。

让李先生对奔驰感到失望的是，奔驰中国总部建议车主继续使用，李先生则认为奔驰厂家一再推卸责任，是拿顾客的生命开玩笑。

奔驰中国总部工作人员表示，“车辆出现情况是因为在外厂加装了一些配置导致，建议车主再行驶一段时间，观测使用一下。”

不久前，奔驰公司联合经销商推出了《服务公约》，强调奔驰客户为先的服务理念，强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化，明确销售和服务人员在日常经营业务中的行为规范。随后，西安利之星奔驰车漏油事件处罚通报公布，证实该车发动机缸体右侧因破损并漏油，是发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。西安利之星汽车有限公司也被依法处以合计100万元的罚款。

如今奔驰方向盘锁死事件再次发生，影响车主驾驶安全，奔驰总部的回应更让李先生寒了心。目前，双方仍在协商中。

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